På Hembelysning.se vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi smidiga returer och tydliga garantivillkor. Här hittar du all information om hur du går tillväga om du vill returnera en produkt eller använda vår garanti.
Returer
-
Ångerrätt:
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.- Produkten måste vara i oförändrat skick och returneras i originalförpackning.
- Returkostnaden står du som kund för, om inget annat avtalats.
-
Hur gör jag en retur?
- Kontakta oss på info@hembelysning.se för att få returinformation.
- Packa varan noggrant för att undvika skador under transport.
- Skicka varan till den adress vi anger.
- När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi dig inom 14 dagar.
-
Ej godkända returer:
Returer där produkten är använd, skadad eller saknar originalförpackning kan nekas.
Garantier
-
Produktgaranti:
Vi erbjuder minst 1 års garanti på alla våra produkter, om inget annat anges. Garantin täcker fabrikationsfel men gäller inte:- Skador orsakade av felaktig användning.
- Normalt slitage.
-
Hur gör jag ett garantiärende?
- Kontakta oss via info@hembelysning.se med en beskrivning av problemet och bilder på produkten.
- Vi bedömer om problemet täcks av garantin.
- Om garantin godkänns reparerar vi produkten, byter ut den eller återbetalar dig.
Transportskador
Om din produkt är skadad vid leverans, kontakta oss direkt och bifoga bilder på skadan samt emballaget. Vi hjälper dig att lösa problemet snabbt och kostnadsfritt.
Frågor?
Om du har några frågor om returer eller garantier är du varmt välkommen att kontakta oss:
- E-post: info@hembelysning.se
- Telefon: 08-781 487 78